2012年10月26日星期五

覓知音

不經不覺我開始在博客發表文章近兩年,真的要多謝Career Times給予我這個寫作機會,當然更要多謝閱讀過一篇或多篇文章的所有讀者,本月初很高興建立了自己的個人網誌,多了一個平台與讀者分享更多工作及生活中的點滴。其實寫博客對我來說的確是一項很大的挑戰,首先要選取適合的題材,我明白我的文章可能篇幅較長,但是我往往堅持要言之有物,亦希望帶出一些message (意念或啟示) 文章刊載後亦希望我的朋友和同事推廣,鼓勵他們閱讀,這真是一件有難度的事。每次四周呼籲朋友讀讀文章便有hard sell (硬銷)之嫌,難道不叫朋友看嗎?我亦很明白大家都工作繁忙,未必會主動登入網站搜尋閱讀,但是有誰會不希望自己的文章能多獲支持呢?我很感謝很多同事和朋友給予我寶貴意見,曾經與一位寫專欄的朋友分享自己的文章,帶來的是對文章十分嚴肅的評語。最開心的莫過於前乘電梯時有同事談起:「你好像很久沒寫博客了?我們是你忠實的擁躉,我看過你所寫的每一篇文章。」令我高興了好半天!

從寫文章說到交朋友,人年紀愈大便似乎愈難找到知心朋友,所以我們經常聽人家說始終都是求學時期認識的同學友情最珍貴,或者是剛踏進社會工作首一兩年認識的同事,往往都還能保持聯絡。 可能工作的年資長了,自我保護的心便更強,不敢坦蕩蕩的表露出來,有優點和缺點都不希望讓別人知道,怕受到傷害,結果就有「相識遍天下,知己有幾人」的慨嘆。常常想起 "The heart is a lonely hunter" 這齣戲名-你還在尋尋覓覓嗎? 遇上一班比較談得來而又志同道合的朋友,其實亦須很努力才能維繫大家的關係。 在奔波勞碌的工作或學校生活裡,亦須穿插很多家庭的瑣事和相聚時間,追求Work-Life balance,家庭已經佔了Life一個很重要的部份,剩下留給朋友或朋友組群的時間不多,要很努力維持,否則便很容易生疏下來;又或熱情減退,又或漸覺想法不同,頻生齟齬!

從寫文章想到我喜愛的聲樂,唱歌當然希望尋覓知音,在學習了十多年聲樂的過程之中,上課和排練演出的時間引吭高歌,可以暫且拋低所有工作煩惱和生活瑣事,的確可以做到身心舒暢!偶爾參與個人和合唱團的表演,亦有不少壓力,當然希望得到知音人的讚賞,但很多時也未必能做到自己最滿意的效果。

在博客寫文章、交朋友、學習唱歌:三者對我來說都是因緣際會而成,在寫文章方面,自從離開校園到社會工作,寫文章都是以英文居多,如果不是教導女兒學習中文,從小三教她造句, 亦不會開始從箱底翻出我的中國語文和文化知識,開始思考創作;不是因為認識了一群醫生,他們的醫院成立三十五週年,亦不會令我開始寫對聯、寫詩;不是因為應邀做博客,亦不會令我開始寫文章;不是因為送女兒參與活趁著中間有空檔也不會找老師學唱歌。 既然有機會做這些事情,有機會認識到一些朋友,有機會學習唱歌,我希望可以盡量享受這個過程。雖然它們都是充滿挑戰性的,有高興有失落時,但是始終都應該珍惜這些機會。

希望大家在工作以外,或在應付學業的繁忙時間之餘,都能找到「自己滿意,人家讚賞」的生趣!

2012年10月15日星期一

禮多人不怪,微笑迎人情更佳

中國有幾千年源遠流長的文化歷史,被稱為「禮儀之邦」,但不知打從何時起被它保守和自衛的文化影響,對陌生人多了一份戒備,添了一份冷漠,卻少了一份親切感。對迎面而來的陌生人,或是住在樓上樓下的鄰居,甚至是同屬一辦公室而不太稔熟的同事,也吝嗇微笑、點頭、打招呼。這方面外國人也許會比較優勝,我們到外地旅遊時,在餐廳和一個外國人打個照面,就算你和他全不相識,他往往也會報以一個微笑。
其實禮多會否被認為是虛假,甚至是奉行「擦鞋文化」呢?我認為可以因事而異,亦因着不同的程度而會有所差別。
我自從使用了「黑莓」以後,自然比從前更忙碌,對日常生活確有影響,其中對眼睛的影響尤甚,近視的確大大地加深了。不過,好處就是每當想起朋友時,在任何時候,我也可發個電郵和他打招呼。大家遇上不開心的事或看到發生災難時,總會說要懂得珍惜,但是又有多少人真的懂得珍惜呢?怎樣做才稱得上是懂珍惜呢?我覺得和朋友或同事建立良好關係亦是一種珍惜,和一羣朋友吃過一頓飯後,對宴客者或籌備者發個電郵或whatsapp說聲「多謝」,宴會後對自攜酒水或食品的朋友道謝,甚至有些愛好攝影的朋友很快便會分享當晚大家拍下的合照,這亦是一種既禮貌又能維繫感情的做法。
在公司裡,我經常覺得寫電郵是一門很高深的學問,無論是發電郵或覆電郵,應該發給多少人,應該只是回覆發件者 “Reply” ,或是回覆所有人- “Reply All” 等,亦是一門學問和藝術。我發覺很多人寫電郵的語氣是份外客氣,亦有很多人用非常直接的方法寫電郵,或可稱之為坦率,亦可說其不近人情。我們知道人與人之間,甚至是同事之間,當然間中會有磨擦,有意和對方作出交涉者,用語自然不會太客氣。但如果真的有良好的感覺而打算向對方導謝時,你又有沒有宣之於口,或者至少發一個電郵送上謝意呢?
得知對方最近有事情發生,開心的事,可以多加恭喜;若是不開心的事,亦宜予以安慰。大家亦要承認,人們都喜歡動聽的話,只要是真心說話,亦非誇大其辭,我相信沒有人會不喜歡聽到對方傳來感激或是讚美的言辭。另一方面,如果自己感受到他人的善意或接受了別人幫忙,你對他說聲多謝,甚至是加上一兩句恭維的話,其實自己心裡面不也覺得很舒服嗎?
多些微笑亦可令自己比較開懷,可以驅走一些不開心的情緒,如果我們都可以用心和用感情送上每個問候語,祝福的說話,多謝的說話,以及每個微笑,我相信對方是可以感受得到的。就算對方是你的上司,也不該因有「擦鞋」之嫌而吝嗇其辭。
就讓我們從明天開始,臉上多掛一些笑容,在想起一些很久沒見面的朋友或親戚時,不妨用電郵、電話或whatsapp去問候一下對方,嘗試多表達謝意、感激、讚賞。家有小孩的朋友別忘記自己就是小朋友的一面鏡子,他們看見你怎樣待人接物,在不知不覺間便會向你學習。希望我們能夠把我們待人的禮貌,從對朋友的關懷,同事間的問候,以至對陌生人傳達親切感均可以宣揚開去,令到我們和我們的下一代臉上都可常掛笑容!
 (轉載自Career Times Online - HR Columnists)

2012年10月5日星期五

你夠醒目嗎?

我有時會半開玩笑式地對女兒說:「你都唔夠醒目。」相信很多父母也有類似經驗,有時會衝口而出這樣說。當女兒知道我開始寫Blog,她說其實最想我分享怎樣才能變得醒目。

何謂「醒目」呢?我認為是反應快、機智、靈巧、善解人意,甚至是可事先策劃下一步。動作方面要行動迅速,做事方面要「快、靚、正」三者兼備,並最終能較圓滿地解決事情。我常對人說,成功之道並不在於你做甚麼事,而是在於你怎樣去做一件事,"Not WHAT you do, but HOW you do it"。同一件事,用不同的處理手法,得出來的效果可能有很大差異 ¾ 事半功倍,還是事倍功半。

「醒目」其實是來自先天還是後天呢?先天方面,天生的身體矯健程度直接影響身體反應,但殘障人士也可以很醒目。另外智商會影響一個人是否夠聰明,但聰明的人也不一定醒目。後天呢?接觸人和事的機會愈多,累積愈多生活及工作經驗,都可能令人變得更「醒目」。「醒目」與否,我覺得包括以下元素:

一、  處事認真、追求進步 ¾ 要醒目的先決條件就是「想要醒目」,想要做好一件事,想要得到人家讚賞,甚至想追求每天進步。如果沒有這股衝動,就會愛理不理,為何要反應快些呢?為何要做好這件事呢?不如他他條條」地過日子吧!或是自覺做得很好而不覺得有什麼需要改善,或不接受批評,那便難有進步,可知「滿招損,謙受益」?

二、  擅於觀察周圍的人和事及目標清晰 ¾ 留意周圍所發生的事物是必要的,還要注意細節,時、地、人、事、數字都不能弄錯,能熟悉細節並作出反應通常會令人讚嘆!留意周圍人物的面貌和肢體語言也是非常重要的,電視劇裡也提及過人的一些小動作其實也在出賣自己,所以先要觀人於微另外便要想整件事到底最終是要表達或達成什麼,與人談判最終要達到令對方感到是雙嬴,但其實是自己覺得很滿意的方案。

三、  抓緊機會作出適當的反應 ¾ 我們在留意周圍的事物後,就要作出反應。不單是動作,說話、行動亦然,這也叫「執生」。面試和接受訪問便是最佳例子,而在一眾人的環境中,如果要發言就要抓緊機會,但又不宜說話太長,要言簡意賅。遇到值得讚賞的請不要吝嗇讚美詞,不過不宜太露骨,也切記不要每次只重覆別人說話的最後幾個字,這是一些人的通病!

四、  見機行事 ¾ 古語有云:「知機其神乎」?當你作出反應後,還要留意其他人對你的動作或語言有何反應,覺得再繼續下去會有更好效果的不妨繼續,否則「見好就收」。同時凡事多想一步,預測別人的下一步,便可先作準備,「知己知彼,百戰百勝」。另外要留意時間、地點和身份 ¾ 所謂「時然後言,人不厭其言」,想要教訓子女,除非必須當頭棒喝,否則都應當找一個適當的時間和機會;地點當然很重要,在嘈雜或寧靜的地方對話,都可能分別很大;再者要考慮自己和對方身份,到底誰是主、誰是客,誰佔上風、誰在求恕,俗語所謂「要分庒閒」,能否說「不」,對別人的建議要求能否提出反建議,這也不容忽視。

一個人的經歷、接觸面和工作經驗往往很影響到他的處事方法,也最影響他的醒目程度,這裡的「醒目」不是指要「滑頭」或「擦鞋」,亦不是指要對上司或客户投其所好。知道別人心中所想,明白怎樣才算得體,要易地而處,能猜測對方下一步,反應敏捷,運籌帷幄,都是「醒目」!但別忘記由於種種原因,不是所有上司都欣賞下屬醒目的,他們大多喜歡下屬勤力、忠心!

因此,有時不要表現得太醒目,亦是一種醒目的表現。很多人曾對我說,尤其是女士,或者太太,請不要表現得太聰明。無論男女請不要忘記有時也要稍為放鬆自己,放鬆別人,所謂難得糊塗