2013年3月28日星期四

面試面面觀〔二〕自我介紹

上期和大家分享了我認為面試最重要的武器,亦即是你的眼睛,和與考核者四目交投的重要性。除了眼神接觸這要素外,面試對答和說話內容當然也是非常重要的。十之八九考核者也會要求面試者先作自我介紹,但很多人也忽略了給考核者留下好的印象,不在於他發出第一個問題之後,而是在於他發出第一個問題之前。

甫進入面試室,你便須注意你的儀容、形態,因為它是給人的第一個印象,要表現出自信和大方得體。如果你曾參加過面試,你有否一見評審者立即主動說聲「早晨」或者「你好」,然後自己報上名來,待人家回應一聲「請坐」,你便禮貌地坐在椅上。面試時應注意坐姿,不能曲背,坐骨宜靠近椅背,因為面試的時間可能很長,這樣便會給人不太緊張的感覺。同時也不應太鬆弛,不要彎背垂肩,給人懶洋洋的感覺。

考核者要求你作自我介紹,一般有兩個可能性:一是他沒有詳細閱讀你的資料,可能因為面試者人數眾多,亦可能因為你的履歷太長的關係(請注意,履歷是簡介,應精簡撮要 ; 另外可能是他想讓面試者熱熱身。你別掉以輕心以為這是一個很容易回答的問題,對我來說它是面試時最難應付的問題,印象中沒有幾位面試者能提供一個令我滿意的答案。

面對這個問題,你應想想考核者在開場時最想知道關於你的甚麼資料。 你可以把它理解為三個問題:你是誰?你有甚麽特別之處?你為甚麼今天來到這裏面試?作為面試的考核者,我見過很多大學畢業生,一般除了報上姓名和來自哪所大學,就是告訴我為何有興趣應徵這份工作。其實應徵者這只是回答了我以上提出第三個問題的一部分,我原本打算在往後的問題才深入提問他為何喜歡應徵這份工,在面試初段這不是我希望得到的答案。

在自我介紹階段,你最希望一個剛認識你的人,或者你的準僱主,認識你哪一方面呢?我認為應是你的背景、性格和態度,相關的履歷,你突出之處, 甚至是你的喜好。 這是你想給對方的第一個感覺或是最後的感覺,最困難的地方是沒有一個指定方向、次序,亦沒有一個指定時限。 除了你的語言表達技巧外,如何讓考核者了解你的內涵呢?在此我不能為你提供一個標準答案,要視乎你參加面試的目的,考核者的要求,應徵的工作及其需要具備的條件而定。

請記着除了那些考核者的個人喜好和口味外,一般而言考核者總會希望透過面試找到理想的人選。如果是參加一項比賽,你可看看比賽的目的,篩選的要求和評分標準。如果是應徵一份工作,你須想想該公司想尋找哪一類型的人。應徵者可以修飾,可以揚善,但不能作假。大部份的考核者都經驗豐富,一般希望聘用一個真誠的人,是真誠中說話得體,亦將自己的經驗、性格和對方要求的人最脗合的地方,以達致真、善、美。個人的喜好和消閑運動都可以略略帶出,這使考核者感覺輕鬆之餘,明白你不只是一個書獃子,遇上有和評審接近的喜好,或是他最羨慕的類型,更會對你倍生好感。

自我介紹,何其重要。還記得有《殘酷一叮》這節目嗎?自我介紹做得不好,就算考核者繼續發問,心中已經給你一個殘酷一叮了。自我介紹做得不理想者,如能在以下的問題中表現出色或會有翻叮的機會,但總不及早已給人留下一個良好印象來得優勝。
 


(轉載Career Times Online – HR Columnists)

 

2013年3月14日星期四

面試面面觀〔一〕四目交投

趣誌辦館 管理生活嫻話非閒話到現在這個新版面,首先感謝從前曾閱讀我的Blog的讀者,在過去兩年多,其中一件令我最開心的事,莫過於有同事和朋友跟我說曾閱讀我的Blog,或者詢問下期文章的出版日期。參予這個新專欄的最大挑戰是我並不是一個從事人力資源工作的專業人士,但好處是無須思考甚麼是生活上值得書寫的題材,範圍可以縮窄。

首先,讓我談談關於「面試」的種種。

我曾經認為「面試」是我的強項,近幾早則沒有在面試中擔任被評核的角色,因我巳成為了審核者。我將以我當年作為被評核者和今天擔任審核者的經驗,與大家分享面試的要訣,這期先集中談「眼神接觸」。

從小至今,你有否想過你曾經有多少次在面試中被評核的機會?生活在現今世代的人,從進入幼稚園一刻以至升讀大學, 在整個上學的過程中,除了入學面試一大關外,小至參與一些活動的篩選,大至領取獎學金或者選拔傑出學生,往往面試都是作為選拔的一個重要因素。 踏進求職市場,同樣是成也面試,敗也面試。 而我覺得面試最值得注意的地方,首推參與面試評核者和評審者的眼神接觸。

有兩點我想分享一下:第一是家長應從小教導小朋友和別人說話時應望着對方,這是最基本的禮貌,亦可算是面試的第一課。如果你已為人父母,育有幼兒,你必須觀察和時常提點小朋友注意這點,當然也要教導他聆聽人家說話時要望著對方,這是聆聽和專注的訓練,兩者都會令他終身受用。

第二是要留心看着別人說話是不容易的,但在別人不說話時也看著對方就更加困難。在很多年前,我在受雇的會計師樓多次參與如何成為一個好的講者的講座,印象最深的是在其中一個講座熱身時,培訓者要求參與者與身旁的同事對望三分鐘而不准說話,視線一刻不能離開對方,我面對的是一位新入職的外國人,我會形容他是西方的虯髯客,滿臉鬍子。 原來大家都不能做到一秒鐘目光也不離開對方,偶爾只能發出傻笑以作逃避,所以原來最困難是對着一個陌生人四目交投。

其實我們平日與人談話的時候,往往可以從對方的眼神中察覺出對方是否在傾聽,對你所說的內容是否感興趣和明白,有否從中再作思考。 當然對方也可以從你的眼神中看出比說話內容更多的一些感受。試想像一個畫面,看着兩個人對話,就算你沒有聽到對話內容,從雙方的眼神亦可猜到說話的人是懷着怎樣的心情,有多大的誠意,以及對方對講者說話的興趣和反應。

別忘記你的眼神是會出賣你的,令你的真實感覺浮現,但它亦可幫助你讓對方對你產生好感。同樣地亦會因為你的眼神閃失、不集中,而令對方感受到你沒有誠意、怯場、害羞、怯懦。你希望讓對方留下一個甚麽印象呢?兩個人初次見面,有目光接觸,在很短時間內便可感受到對方對你的一些初步感覺。

我對面試者的第一個忠告就是面試前切記要睡眠充足,不要暴露出滿佈紅筋的眼睛,嚇怕對方。希望讓對方留下一個深刻和良好的印象,就要在整個對答、說話和聆聽的過程中, 從你專注的眼神和目光之中表露出誠懇、親切、有耐性、有興趣聆聽評審者說話,也可以從對方的眼神猜到他對你說話內容的興趣而稍作加減。 切勿以害羞為藉口,避開對方的眼神!

你帶著去面試最厲害的武器是你的眼睛,最重要的技巧是和對方的眼神接觸,最要攻略的和給你提示的是審核者的眼睛!
 
(轉載自Career Times Online – HR Columnists)