2013年9月26日星期四

直升機父母

很多人用「直升機父母」這個貶詞來形容父母過份關心和監察自己的子女,我卻認為直升機也有很多種類,包括: 偵察機、救援機、甚至有表演花式的直升機等。在一般情况下,直升機飛到天上和地面會保持相當距離。我經常說父母和子女當然希望能維持一種親密關係,但父母必須明白任何人都是一個獨立的個體,有自己的生命和生活。父母很慶幸地把一個小朋友帶來這個世界,為此當然心懷感恩和對子女關愛有加,但父母亦必須明白每一個人都有自己的獨立生命,不能視自己生命的意義只在於養育子女, 一味只顧配合子女的生活而完全忘了自我,這樣也可避免為對方和自己造成很大壓力。

當然父母和子女有這樣密切的關係,並非兩個互不相識的人,各自有自己的生活。父母在生命中得蒙上天賜予子女,自然希望和他們分享自己生活的各方面,把自己的所有知識、技能全部傳授給他,也把自己累積了的經驗與其分享,但父母亦必須明白子女有他們自己要走的路,放手讓他們探索自己要走的路。其實最理想的做法是我們能像救援直升機一樣,遇到子女有問題時要適時幫助解決,否則便應像身處直升機般,遠遠的在天空上眺望着地面的景色,讓子女可獨立和自由快活地成長。這做法並不等於是一部偵察機,每一刻都在監察着地面的行動,遇到一些違規的情况便立即撲下來阻止。有時候我們也可當一下花式直升機,在空中表演一些自己熟悉的技能,讓處於地面的子女可以觀賞自己的技巧和成績,觀摩學習一番。

作為父母,直升機對我們最貼切的比喻就是為人父母的心情就像乘客坐在直升機上的心情。我們不是「衝上雲霄」中的飛機師,也非習慣在空中飛行的機艙服務員,一般乘客坐在直升機上難免會忐忑不安,亦有些戰戰兢兢。能有機會坐直升機始終是賞心樂事,但少不免也會有些憂心。養兒一百歲,何止常憂九十九?

親愛的子女們,當有一天你們也變成坐上直升機的父母,屆時你望着地面的風景和自己膝下的兒女,你便會明白做直升機父母那份刺激、愉快、忐忑、擔心,不知何時才應該下降,對地面的人施以援手的心情。

(轉載自Career Times Online)

2013年9月12日星期四

處人事誰能運籌?

寫有關人力資源的Blog,好處是不需要費神想想應從衣、食、住、行哪個範疇着手寫文章,但人力資源並非我的專業,總擔心會有濫竽充數的感覺,於是更要動動腦筋。既然寫有關人力資源的Blog,我想先表揚一下「人事管理」這項專業。

在近數十年香港已經從製造業轉型為以服務業主導的社會,製造業雖然已經進化成倚靠機器幫助生產,但嚴格來說機器也須以人手操作,在商業或專業方面就更需要注重人力資源了。這數十年來社會上出現了大批專業人才:醫生、會計師、律師、則師、工程師等,以至從事各項專業服務的大型事務所。以會計師樓為例,最大的三項支出分別是租金、薪金和保險費。

大家有否發現以前負責職員事務的部門稱為人事部 (Personnel Department),現在已改稱為人力資源部 (Human Resources Department) 。人力資源管理 (Human Resources Management) 已經漸漸成為一個專科,有很多大學也有開辦這個本科課程。營運部門經常覺得人力資源部諸多限制,諸多挑剔,無緣無故定立很多程序和設定很多規條,甚至為評核同事工作表現優劣定下限額。有人覺得:「他們根本不明白我們的實際運作」,「他們不知道我們想得到甚麽」,甚或覺得:「他們訂定了很多冷酷無情的規條,不明白民間疾苦!」其實我們從事專業會計這個行業,售賣的是我們的專業服務,既要聘請好的人才,也要留得住人,留得住心,員工賣力,得以晉升,對上司、下屬、機構本身和僱員本身造成四贏局面。但是人力資源管理工作談何容易呢?

我曾經在其他文章內分享面試之道,一些受人歡迎、很多人想加入的公司,是人求事;反過來說,如果你的公司不是太受僱員歡迎的話,可能就是事求人。如何令到公司成為受歡迎的僱主呢?是否單靠薪酬吸引人才呢?舉凡公司的形象,尤其是作為一個僱主的形象,以至招聘,訂定薪酬,晉升的級數和基準;如何可以留住一些好的僱員;如何獎勵一些表現出色的員工,但同時又可以令一些表現不俗,但又未達到「尖子」級別的員工安心工作;甚至在經濟不景時,如何採用減省人手或裁員的方法等都是人力資源管理須注重的事項。除了須熟悉僱傭條例外,處理手法亦是一大學問,尤其是一些大機構,辦事處遍佈各地區,更須訂定一個统一的制度。我們最大的僱主──香港政府,以至一些公營機構,例如醫院管理局或我任職的國際性會計師樓,人力資源管理都非常重要,甚至可謂是成敗的要素之一。

人力資源管理需要設立一套系統和很多條文,當然管理人員可以在設計和執行上提出一些意見。制度是死物,始終人與人之間的關係是最重要的,人力資源管理總該留下一些不違反法例或大原則下的空間。我亦認為訂定制度的人員應和用家互相溝通。在一些大機構內,除了有一個人力資源總部,在地區或部門亦有負責人力資源的同事,兩者之間應多加聯繫和溝通,才能制訂出一些能上行下效的制度。

從狹義來說,我們每人每天都在處理一些人事管理問題。我自己也在每天學習,或許沒有絕對是與非,亦因為你面對不同的人,處事需因人而異,你不妨自己細想一次,又或者和自己可信賴的人商量一下。但有時或會覺得很多事情似有天意的安排,有幸有不幸。到底多少屬天意,多少是人為呢?從這些年的工作和處理人事的經驗,令我感觸良多:

水能載舟亦覆舟,問天意總不洩漏!

人可成事或敗事,處人事誰能運籌?

管理人事亦形同我們每天處理的人際關係,並沒有一個公認正確的做法,亦無人能說自己絕對運籌帷幄 ,但我覺得總有較好或較差的做法,謀求更佳的方法,不能只是望天打卦或怨天由人,宜自我反省,力求進步!
 
(轉載自Career Times Online)