2014年6月19日星期四

面試多面觀

如果有瀏覽我的Blog的讀者,或會留意到我曾發佈三期 以「面試面面觀」為題的博文,分享了一些我對面試的經驗和體會,內容包括自己參加面試,以及自己作為評核者的一些感受。

女兒今年大學畢業,快要投身社會。早於去年十一、十二月,她已開始參加一連串的面試,其中很多都要經過四、五個步驟,她的描述確是令我大開眼界。除了一般應對和問及履歷內容外,一些顧問服務公司 (Consulting Firm) 要求應徵者參與Case Interview (個案分析) 的環節,其中包括由評核人先描述一個商業情景或一些數據,讓應徵者自由發問,有為數若干的答案就放在評核人的抽屜之中,應徵者問中了一個特定的問題,評核人才會把那個問題的特定答案交給他,直至應徵者認為自己發問完畢,便可結案陳詞。其實在結案一刻應徵者根本不知道自己是否已經問完所有問題,可以想像如果評核人的抽屜裡還有很多答案,無論是印象或者實際上,應徵者都不大可能提供一個詳盡圓滿的分析。

女兒同時亦應徵了管理見習員 (Management Trainee) ,面試過程中亦參與過一些情景模擬對答 (Role Play) ,其中一個模擬情景是被要求用普通話與一個內地負責人對答,因為公司需要在內地申請牌照,對方要求收取賄款,而應徵者既不能給對方賄款,亦不能得罪對方,看看應徵者如何與考核者對答。另一個模擬情景則由幾位考核者扮演將被公司開除的員工,應徵者須以英語按上司的指令通知這幾位職級比自己高的同事,他們已被開除的消息,可以想像幾位考核者當然會故意刁難,挑戰應徵者的權力和身份,甚至會質問應徵者開除他們的資格和理由。

因為競爭激烈的緣故,很多公司也會投放很多時間和資源在招聘程序中,令到招聘程序非常多元化,過程亦更趨複雜。由網上考核至中英文寫作、翻譯,以致幾個階段的面試,而面試的內容逐漸變得多元化,模式有團體對個別應徵者,也有幾個應徵者自由就某個題目互相討論!考邏輯、IQ、即時反應甚至一些估算的模式,例如請應徵者推算所就讀的大學有多少個洗手間和推算方法,就是一些推算模式的問題,當然在香港面試考核的語言更會涉及兩文三語。

我認為面試是我們經常要面對的情况,可以說從小由入讀幼兒園開始,小學至大學爭取參加校內校外一些項目的篩選,以至踏進社會工作由第一次求職至將來每一階段的晉升,甚至一眾所有的選舉和奬項,大多要通個面試,所以面試的經驗和技巧是何等重要。我最近獲委任為公司董事局成員推選委員會的委員,其中也要邀請一些合伙人參加面試,所以面試可以說是和所有人都息息相關的。

當然很多選核不是單靠面試,也要考慮個人本身的條件,過往讀書或考試的成績,要爭取選拔的空缺的工作要求,其他競爭對手的條件等。但有機會去參與不同模式的面試始終是一種好的磨練,無論是我們自己或是我們的下一代,我們都當盡量爭取機會去磨練自己和子女在這方面的技巧,讓子女從小有機會參加以至享受面試的過程和挑戰,這除了可訓練個人反應更快、對答更流暢外,也可訓練腦筋更靈活,亦提升自我增值,多閱讀和與人溝通的誘因。至於竅門,最終都離不開真摯、熱誠、清晰表達、用心聆聽和細心觀察考核者的反應吧!

(轉載自Career Times Online)